Chaque produit distribué bénéficiera d'une garantie contre les défauts, remboursant la valeur de la marchandise sans engager de frais pour le client pour un tel retour.
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour ce faire, il doit nous en informer par écrit via les canaux prévus à cet effet.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client via :
Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de réception d'un produit défectueux ou différent de celui commandé, Polígono de Carrus prendra en charge tous les frais de collecte et de réexpédition. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande en incluant des photos du défaut ou de l'erreur constatée.
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