Cancelamentos e Devoluções

Garantia e Devoluções

Todo produto distribuído terá garantia contra defeitos, garantindo o valor da mercadoria sem implicar qualquer despesa para o cliente pela devolução.

Direito de Desistência

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da receção do pedido para exercer o seu direito de desistência, sem necessidade de justificação. Para tal, deverá comunicar-nos por escrito através dos canais disponíveis para o efeito.

Condições de Devolução

• Os produtos devem encontrar-se em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.
• Deve ser anexada a guia de remessa ou fatura de compra.
• As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no pedido.
• Não serão aceites devoluções de produtos personalizados ou encomendas por medida.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de:

• Email: info@poligonodecarrus.com
• Telefone: +34 966 838 603
• WhatsApp: +34 629 444 426

Após receção e verificação da mercadoria, procederemos ao reembolso correspondente num prazo máximo de 14 dias.

Produtos com Defeito

Em caso de receção de um produto defeituoso ou diferente do solicitado, o Polígono de Carrus assumirá todos os custos de recolha e reenvio. Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do pedido e inclua fotografias do defeito ou erro detetado.